to read complaints and reviews, or file yours.İlan Renkli Askılıklı Çanta Yanlış Gönderildi, Değişim Reddedildi
8 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Valiz Çanta Shop mağazasından bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın omuza takılan askılık kısmının, ilan görsellerinden tamamen farklı renkte gönderildiğini gördüm. Bu, açıkça tüketiciyi yanıltan bir durumdur.
Sadece hatalı ve yanlış gönderilen askılığın değiştirilmesini talep ettiğimde bunun yapılamayacağını, ürünü tamamen iade etmem gerektiğini söylediler. Üstelik mağazalarında hâlâ aynı çantadan satışta olmasına rağmen, ellerinde ürün olmasına karşın değişim yapamayacaklarını söylemeleri tamamen mantıksız ve tüketici memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımdır.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onların da bu bariz hataya rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece iade talebi açabileceklerini söylemeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: 11214349534.
Ben ürünü beğendiğim için iptal etmek istemiyorum, satıcının kendi hatasını iade dayatmasıyla müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Ürünün tamamının değişimini ya da en azından sadece askılık kısmının, ilan görselindeki renkle birebir uyumlu olacak şekilde derhal değiştirilmesini talep ediyorum.
