Sistemde Teslim Edildi Görünen, Şubede Bekleyen Kargo

PTT aracılığıyla teslim edilmesi gereken Trendyol siparişimde, gel al noktası seçmiş olmama rağmen, 15 Ocak saat 08:16’da sistemde Yenidoğan PTT şubesi gel al noktasına teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak almaya gittiğimde kargomun hâlâ şubede olduğu, gel al noktasına bırakılmadığı ve artık doğrudan Yenidoğan şubeye teslim edileceği söylendi. Buna rağmen Trendyol sistemine “teslim edildi” olarak giriş yapılmış durumda.

Ne zaman kargom PTT ile gelse sürekli bir gecikme ya da benzer sorunlar yaşıyorum. 10873787337 numaralı Trendyol siparişim ve KP06098717660 takip numaralı kargom özelinde, hem bu gecikmenin hem de ürün henüz bırakılmamışken sistemde gel al noktasına teslim edilmiş gösterilmesinin ve ardından keyfi şekilde şubeye yönlendirilmesinin nedeninin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Gerçekleşmemiş bir teslimatın “teslim edildi” olarak işlenmesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de müşteriyi yanıltıcı bir durumla karşı karşıya bırakıyor. Bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.