Siparişimde Vaat Edilen Hediye Ürünler Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Mad Parfüm mağazasından 18 Haziran tarihinde verdiğim 11334876948 numaralı siparişim kapsamında Mad a114 ürününden 2 adet satın aldım. Ürün açıklamasında yanında hediye ürün gönderileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir hediye ürün gönderilmedi.

Durumu fark ettikten sonra hem Trendyol hem de mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin stokta olduğu bilgisi paylaşıldı ancak vaat edilen hediyeler yine de gönderilmedi. Sipariş verirken özellikle bu vaat edilen hediyeleri dikkate alarak alışveriş yaptım.

Mağazanın ve Trendyol’un ilanında belirtilen taahhüdü yerine getirmesini ve siparişimle birlikte gönderilmesi gereken hediye ürünlerin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.