Siparişimde İki Ürün Açıklamasız İade Edildi Ve Bilgi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 20 Eylül tarihinde verdiğim #11625796005 numaralı siparişimde üç adet Aqua Kare 3 Fonksiyonlu Duş Başlığı satın aldım. Ürünlerden biri normal şekilde teslim edilirken, diğer iki ürün Trendyol tarafından 23 Eylül’de benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade edilmiş görünüyor.

Sipariş detaylarına girdiğimde iki adet ürün için 359,96 TL tutarında iade işlemi yapıldığını görüyorum ancak sistemde bu iadenin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama, gerekçe ya da bilgilendirme bulunmuyor. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan iade sebebiyle ilgili herhangi bir mesaj almadım. Aynı sipariş içinde bir ürünün gönderilip diğer ikisinin sebep belirtilmeden iptal edilmesi, üstelik bunun bana sorulmadan yapılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Benim derdim para iadesi değil, aynı üründen üç tane sipariş verdiğim bir alışverişte iki ürünün hangi gerekçeyle iptal edildiğini ve bu kararın neden bana sorulmadan alındığını bilmek istiyorum. Trendyol’un bu sipariş için iade/iptal gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini, sistemde de bu tür işlemlerin müşteriye şeffaf bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Aksi durumda çevremdeki herkese Trendyol’dan alışveriş yaparken bu tür durumlarla karşılaşabileceklerini özellikle anlatacağım.