Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Yves Rocher markasından bir adet nemlendirici ürün sipariş ettim. 502 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 267785530632 olan ürünüm 16 Şubat tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 19 Şubat olarak görünüyordu. Ancak 19 Şubat’ta teslim edilmedi ve bugün 1 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ve her seferinde ürünün geleceği söylendi, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne ürünümü alabildim ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Ürün tarafıma teslim edilmediği için ödediğim 502 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.