Migros Hemen Üzerinden Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Kurye Yetkisiz İptali

Migros Hemen üzerinden Konya Meram Aşkan Migros mağazasından verdiğim siparişlerde uzun süredir sorunlar yaşamaktayım. Daha önce bu mağazadan defalarca sorunlu ve problemli ürün gönderildi, ben de bu ürünleri iade ettim. Bunun ardından adeta cezalandırılıyormuşum gibi, 7 Temmuz ile 23 Temmuz tarihleri arasında yaklaşık 30 adet siparişim “ürün stokta yok” denilerek iptal edildi.

Bu durum üzerine eşimin adına alt kattaki daireye sipariş verdim. Siparişi getiren iki kurye, adrese gelip teyit yaptıktan sonra siparişi teslim etmeyip tekrar iptal ve iade işlemi yaptılar. Kuryenin siparişi teslim etmeme veya istediği kişinin siparişini iptal etme yetkisi olduğunu, bu yetkiyi kullanarak iptal yaptığını öğrendim. İptallerin mağazadan kaynaklandığını düşünürken, anladığım kadarıyla kuryeler de bu konuda inisiyatif kullanabilmektedir. Kurye “ben istediğim siparişi teslim ederim” deme yetkisini nereden almaktadır, bunu da ayrıca sorguluyorum.

Yapılan iptallerin ve bu yaklaşımın şahsıma yönelik bir uygulama olduğunu, adeta kişisel olarak fişlenmiş olduğumu düşünüyorum. Bir mağaza veya kurye, müşteriyi bu şekilde fişleme ve keyfi iptal yapma yetkisini hangi hukuki dayanağa göre kullanmaktadır, bunu merak ediyorum. Yaşadığım durumu haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyor, ilgili mağaza ve kuryeler hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.