English Home Servis Raporu Geciktiği İçin A101’den Ücret İadesi Alınamıyor

Şubat 2025’te A101 internet sitesi üzerinden 2 yıl garantili English Home marka CMK 6001 model çay makinesi satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce ürün kendiliğinden sürekli kaynatma moduna geçmeye ve hiç durağan hale gelmeden sürekli kaynatmaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim ve ürün için “tanzim sebebi ile iade” kararı verildi.

Ücret iademi alabilmem için A101, benden servis raporunu talep ediyor. Ben de yaklaşık 2 haftadır English Home müşteri hizmetlerinden bu servis raporunun mail ile gönderilmesini bekliyorum. Her aradığımda “hemen gönderiyoruz, atıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir rapor tarafıma ulaştırılmadı, sadece oyalandım ve ricada bulunmama rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim. Şu anda servis raporu olmadığı için A101’den ücret iademi alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. A101 sipariş numaram 3125022371749827’dir.

English Home’un ilgili servis raporunu bir an önce tarafıma mail olarak göndermesini ve bu sayede A101 üzerinden ürün bedelimin eksiksiz iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.