Alerji Yapan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Yves Rocher kuru ciltlere özel maske peeling” ürününü (#10532851485) satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda cildimde ciddi tahriş ve kızarıklık oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ürünü iade almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, ürünle birlikte gönderilen numune ürünü de geri alıp tarafıma tekrar göndermediler; bu durum da mağduriyetimi artırdı.

Daha önce başka bir platformdan aldığım ve alerji yapan bir ürünü sorunsuzca iade edebilmiştim. Ayrıca, bu ürünü orijinal ambalajında değil, sadece kargo kutusunda teslim aldım; bu da ürünün güvenilirliği konusunda şüpheye düşmeme neden oldu.

Cildimde oluşan olumsuz etkiler nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim 649,86 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.