Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı

Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ve kargom DHL ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi internet sitesinde 4 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün DHL İncirliova şubesinden bir çalışan, kargomun aile bireylerinden birine teslim edildiğini belirten bir mesaj gönderdi. Ardından şirketi aradığımızda, kargonun eve gelinmeden ayakkabılığa bırakıldığı söylendi ve sonrasında tarafıma kargo kodu gönderildi.

Eve döndüğümüzde ayakkabılıkta veya evin herhangi bir yerinde böyle bir kargo bulamadık. Kapı giriş şifremizi kargocu bilmediği için yukarı çıkma imkanı da yokken, telefonda “aradık, ulaşamadık” denildi. Oysa telefon çekmediğinde arayan kişiyi bildiren özellikli bir uygulama kullanıyoruz ve bu uygulamada da herhangi bir arama görünmüyor. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve kargonun güvenli bir şekilde elimize ulaşmaması nedeniyle mağdur olduk. Gönderi numaram 337163985277’dir.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçek teslim yerinin ve kime teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını ve ürünümün bir an önce sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.