to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10735274319 numaralı siparişim, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kasım indirimlerinden faydalanarak bu ürünü uygun fiyata almıştım, şu anda siparişi iptal etsem aynı ürünü o fiyata tekrar alma şansım yok. Ücret tahsil edildiği için param da 13 gündür sizde blokeli durumda ve ne ürünü alabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum.
21 2 331 02 00 numaralı telefondan Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, 10:07’de özellikle C***** Hanım ile görüştüm. Siparişimin 28 Kasım’dan beri kargoya verilmediğini anlattığımda, bana sadece “Beklemeniz gerekiyor, isterseniz iptal edin.” denildi. Ben zaten günlerdir bekliyorum, çözüm üretmek “Bekleyin veya iptal edin.” demek olsaydı sizi arayıp yardım istemezdim. Siz aracı bir kurumsanız, satıcıya ulaşıp müşterinin sorununu iletmeniz, satıcıyı uyarmanız ve süreci hızlandırmanız gerekiyor. Müşteri temsilcisinin tek söylediği şeyin “Bekleyin ya da iptal edin.” olması hem çözüm odaklı değil hem de müşteriyi tamamen sahipsiz bırakıyor.
Ben, Trendyol’dan satıcıya ulaşarak siparişimin acilen kargoya verilmesini sağlamanızı, satıcıyı bu gecikme konusunda uyarmanızı ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tarz ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımların düzeltilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10710914913 numaralı siparişim için kargo teslimatı 21 Kasım’dan bu yana hiç yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm. İlk görüşmemde ertesi gün siparişin iptal edile...
20 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9770540864 numaralı siparişim, 23 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. Ancak 2 Ekim’de, iptal ettiğim ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O noktada ...
Trendyol üzerinden Black Friday döneminde, 28 Kasım tarihinde uygun fiyata sipariş verdiğim ürünüm (Sipariş No: 10738248100), 29 Kasım’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Aradan günler geçtikten sonra, herhangi bir ücret iade talebim olmamasına rağmen, 9 Aralık ta...
15 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10702454159 numaralı siparişi verdim, toplam 10.800 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve sistemde herhangi bir ilerleme olmadı. Buna rağmen param Trendyol’da tutulmaya devam ediyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle ma...
30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10744387107 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ürüne zam gelmesini beklediklerini, zam geldikten sonra da eski fiyatlı ürünü iptal ettiklerini çok net bir şekilde görüyorum ve bunu kesinlikle kabul et...
Yorumlar