İndirimli Siparişimin Keyfi İptali Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Black Friday döneminde, 28 Kasım tarihinde uygun fiyata sipariş verdiğim ürünüm (Sipariş No: 10738248100), 29 Kasım’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi.

Aradan günler geçtikten sonra, herhangi bir ücret iade talebim olmamasına rağmen, 9 Aralık tarihinde kargo firması gerekçe gösterilerek siparişim iptal edilmiş ve tarafıma ücret iadesi yapılmış.

Daha sonra aynı ürüne tekrar baktığımda, fiyatın ciddi şekilde yükseldiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, özellikle E**** Hanım, siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulamayacağını ve benim de aynı ürünü daha yüksek fiyattan yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ücret iadesi talep etmediğimi, isteğim dışında siparişimin iptal edilip bana mağduriyet yaşatıldığını belirtmeme rağmen, “Ücret iadeniz yapıldı, bu sipariş için bir şey yapamayız.” denilerek süreç kapatıldı.

İndirim adı altında reklam yapılıp siparişler toplanırken, daha sonra kargo firması bahane edilerek ürünün gönderilmemesi ve iade yapılması, bir tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Trendyol’dan, iptal edilen bu siparişimin aynı ürün ve aynı fiyatla, yani eski fiyatından yeniden oluşturulmasını ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.