Siparişim İptal Edildi Ve Fiyatlar İki Katına Çıktı

18 Eylül 2026 öğle saatlerinde Trendyol üzerinden “Trendyol Lovely İstanbul” mağazasından birden fazla ürünü kapsayan, 11617477032 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi verdikten kısa süre sonra, ürünlerin satıcı tarafından iade edildiğini / siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ardından aynı ürünlerin sayfasına tekrar girdiğimde, sipariş verdiğimdeki fiyatın neredeyse iki katına çıkarıldığını fark ettim.

Toplamda yaklaşık 1.395 TL ödeyerek aldığım bu ürünler, siparişim iptal edildikten sonra çok daha yüksek fiyata yeniden listelendi. Bu durum, satıcının fiyatları yükseltmek için siparişi keyfi şekilde iptal ettiği izlenimini yaratıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağı” söylenmesine rağmen, asıl talebim olan ürünleri ilk siparişi verdiğim andaki fiyattan satın alma isteğim kesin olarak reddedildi. Satıcıya soru sor bölümünden defalarca yazmama rağmen sorularım da reddediliyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Ben, Trendyol’un bu süreçte müşterisini korumasını, siparişimdeki ürünlerin iptal öncesindeki ilk fiyatlardan sepetime tanımlanarak yeniden satın almama imkan verilmesini talep ediyorum. Sipariş onaylandıktan sonra tek taraflı iptal ve ardından fiyat yükseltilmesi uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağaza hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.