Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

20.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka satıcısından çikolata siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmiyor. İlgili sipariş numaram 10981042852’dir.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da satıcıyla “satıcıya soru sor” kısmından iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu bölümden satıcıya iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.