to read complaints and reviews, or file yours.
Altın markasına teşekkür ederim, siparişim elime ulaştı.
İyi ki varsınız
Hızlı bir şekilde sorun çözüldü. Ürün tedariği sağlandı teşekkür ederim.
Son 1 yıl içinde Altınmarka için açılan 62 şikayetin ortak paydasını kargoya verilme gecikmeleri oluşturuyor; kullanıcılar siparişlerin günlerce 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığını belirtiyor. Şikayetlerin %38,7'si mesaj ve sosyal medya üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığına odaklanıyor. Geri kalan bildirimlerde ise ürünlerin eksik veya bozulmuş geldiği, müşteri hizmetlerine erişimin sağlanamadığı aktarılıyor.
Altınmarka markasına ait damla çikolatalarınızı bugün benmari usulü eritmek istedim ancak çikolata hiçbir şekilde erimed...i. Isıyı kontrollü artırmama rağmen parça parça kaldı ve normal bir çikolatadan beklenen akışkan kıvama kesinlikle gelmedi, bu yüzden ürünü tarifimde kullanamadım. Gönderdiğim gör
Altınmarka markasına ait kakao ürününü bugün Tahtakale Market’ten satın aldım. Ürünü birkaç saat sonra tatlı için sos ha...zırlarken kullandığım sırada, kakaonun içinden plastik parçalar çıktığını fark ettim. Kakaoyu henüz tüketmeden durumu gördüm ancak hazırladığım sos ve içindeki tüm malzemeleri çöpe
Uzun süredir Altınmarka markasının çikolata ürünlerini kullanan biri olarak son dönemde aldığım ürünlerden hiç memnun de...ğilim. Geçmiş yıllarda aynı ürünleri defalarca kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, 28 Kasım 2025 tarihinden beri özellikle beyaz damla çikolatanın yanı sıra sütlü ve bitter damla
Altınmarka markalı 2,5 kg’lik ürün siparişimi geçen hafta perşembe günü Hepsiburada üzerinden verdim, ürünüm ise dün tes...lim edildi. Ancak siparişimde açıkça 2,5 kg yazmasına rağmen bana sadece 1 kg’lik ürün gönderildi. Gönderici firma Altınmarka olmasına rağmen eksik ürün gönderimi yaşadım. Konuyla
"İyi ki varsınız"
Altinmarka’nın kendi internet sitesinden kakao likörü ve 3 paket kakao tozu... siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında kakao tozlarının hiçbiri pa
Altınmarka marka kuvertür çikolata aldım. Yaklaşık 20 gün önce Hepsiburada üzerinden markanın kendi mağazasından satın a...ldığım bu ürünü eritirken, içinden lifli yapıda, et parçasına benzer bir madde çıktığını gördüm. Görünümü ve yapısı nedeniyle ciddi anlamda hijyen ve sağlık açısından endişelendim.
09.03.2026 tarihinde saat 10.00 için Altınmarka insan kaynaklarından iş görüşmesi randevusu aldım; randevu saatinde firm...aya gitmeme rağmen kapıdan çevrildim. İnsan kaynakları yetkilisinin davranışı son derece umursamaz ve dalga geçer gibiydi; bana sürekli “haftaya randevu vereceğim” diyerek oyaladı.
Uzun süredir Altınmarka’dan Hepsiburada aracılığıyla 2,5 kg sütlü konferans çikolata satın almaktayım. Son üç siparişimd...e ürünlerde ciddi şekilde beyazlama sorunu ile karşılaşıyorum. Çikolatalar ilk açtığım andan itibaren taze ve düzgün görünmesi gerekirken, her seferinde yüzeylerinde bariz bir beya
Trendyol üzerinden 18 Şubat’ta Altınmarka 2’li damla çikolata siparişi verdim. 7 Mart’ta ürün bana kusurlu şekilde ulaşt...ı, bunun üzerine değişim talep ettim ve talebim kabul edildi. 2’li paket olduğu için ürünün bu şekilde geri gönderilmesi istendi, ben de birkaç gün içinde istenildiği gibi ürünü de
Altınmarka markasına ait damla çikolata ürününü 21 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden, 10983530003 numaralı sipariş ile ...satın aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte ne Altınmarka tarafından ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı al
Uzun zamandır Şok marketten aldığım Altın marka küp şekerlerde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son 3 aydır aldığım kü...p şeker paketlerinin neredeyse tamamında küplerin içleri parçalı ve ufalanmış şekilde çıkıyor, sağlam olması gereken normal adetlerin bile yarıya yakını kırık ve dağılmış durumda g
Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde Altınmarka sütlü damla çikolata siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 6 Mart ...tarihinde kargolanacağı bilgisi paylaşıldı, daha sonra bu tarih 7 Mart olarak güncellendi. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreç uzamaya devam e
23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden “Satıcı Altın Marka” isimli mağazadan sütlü çikolata ürünü siparişi verdim. Sipari...ş numaram 10989456321’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve satıcıya da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı dest
Altınmarka mağazasından Trendyol üzerinden 20 Şubat’ta sütlü pul çikolata siparişi verdim, bugün 10 Mart olmasına rağmen... ürün hâlâ kargoya verilmedi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Trendyol üzerinden satıcıya defala
22.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ALTINMARKA/Trendyol satıcısından 3.720 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ...numaram 10987103691’dir. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak bir türlü kargoya teslim edilmedi. Bugün ise Trendyol’dan siparişimin “paket zarar gördü” denilerek ipt
23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka mağazasından Altınyayla çikolata siparişi verdim. Bugün 9 Mart 202...6 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10988915960, ödediğim tutar ise 288 TL’dir. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekild
Altınmarka markasından almış olduğum 1 kg'lik sütlü ve bitter damla çikolata ürününü, kullanıcı yorumlarına ve genel kul...lanım amacına güvenerek benmari usulü eritmek istedim. Ancak ürün erimek yerine taşlaşarak kullanılamaz hale geldi. İlk denememde hatanın kendimde olduğunu, içine su kaçırmış olabi
23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka markasına ait çikolata ve kakao ürünlerinden toplam 4 paket siparişi ve...rdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen 10989501189 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem firmaya uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş
Trendyol üzerinden Altınmarka firmasından 23 Şubat 2026 tarihinde bir adet çikolata ürünü sipariş ettim. Teslimat numara...m 10253320889, sipariş tutarı ise 435 TL’dir. Bugün siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, Trendyol sayfasında sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herha
22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Altın marka” adlı satıcıdan 109...88147955 sipariş numarası ile iki adet ürün satın aldım. Sipariş aşamasında
Trendyol üzerinden Altınmarka satıcısından bir ürün satın aldım. 21 Şubat tarihinde oluşturduğum bu siparişim üzerinden ...13 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve sistemde beklemede gözüküyor. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Altınmarka tarafına ulaşm
23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka satıcısından “Altınmarka Alt16 beyaz küvertür çikolata 2,5 kg” ürü...nünü, 10253451460 teslimat numarası ile 1.178 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş sayfasında tahmini kargoya teslim tarihi 28 Şubat 2026 olarak belirtilmesine rağmen
21.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka Çikolata satıcısından alt182 Fildişi Mini Para Çikolata 2,5 kg ürünün...ü sipariş ettim. 995 TL ödeme yaptığım bu siparişin teslimat adresi İstanbul’dur ve üzerinden günler geçmesine rağmen 04.03.2026 tarihi itibarıyla siparişimin hâlâ kargoya verilmed
21 Şubat’ta Trendyol üzerinden Altın marka 1 kilo sütlü damla kokolin ve 1 kilo beyaz damla kakolin çikolata siparişi ve...rdim. Toplamda 3 kilo aldım, ilk önce 2 kilo sipariş ettim, kısa bir süre sonra da sepetime 1 kilo daha ekleyip onu ayrı şekilde ödedim. Sonradan aldığım 1 kiloluk çikolatayı satıc
