to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak Pazartesi günü saat 13:36’da Altınmarka’nın kendi internet sitesi üzerinden çikolata siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.659,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram J3VORY6V49. Siparişin 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Siparişten 3 gün sonra durumunu sor...
Hepsiburada üzerinden Altınmarka satıcısından pazartesi günü biri beyaz, biri sütlü olmak üzere 2 adet kuvertür çikolata satın aldım. Sipariş esnasında kargonun en geç çarşamba günü çıkacağı belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 415 904 805 7’dir. Bugün perşembe olmas...
21 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden “Altın Marka” satıcısından iki adet altın ürünü sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Elinde olmayan ürünü satışa koymaları ve bu kadar uzun süre bekl...
Hepsiburada aracılığıyla Altınmarka’dan çikolata siparişi verdim. 18 Kasım tarihinde verdiğim bu sipariş, aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 407 773 305 0’dır. Sistem üzerinden sürekli olarak “şu tarihte kargoya verilecek” şeklinde bilgiler gösterildi ancak her sefer...
Hepsiburada üzerinden Altınmarka satıcısından 28 Kasım tarihinde 4 kg çikolata çeşidi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 489 243 144. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...
Kasım ayı indirim döneminde Trendyol üzerinden Altınmarka marka iki adet damla çikolata satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bunlardan sadece biri patlak çıktı. Firma ile görüştüğümde, değişim için patlak gelen ürünle birlikte her iki ürünü de geri göndermemi istediler, ben de iki ürünü birden gön...
Hepsiburada sitesinden 20 Kasım'da sipariş verdiğim çikolata kargosu hâlâ kargoya verilmedi. Çocuğuma tatlı yapmak için sipariş vermiştim, her gün 'Çikolata kargomuz geldi mi?' diye soruyor. En geç 1 Aralık tarihinde kargoya verileceği yazıyordu ancak verilmedi. Satıcıya mesaj attım, kampanya dönemi...
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın Marka çikolata firmasından 1 adet 2,5 kilogramlık bitter kuvertür çikolata ve 2 adet 2,5 kilogramlık bitter para pul çikolata siparişi verdim. Toplam 3.813,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 26.11.2025 tarihinde elime ...
17 kasımda Hepsiburada sitesinden altınmarka ürünlerinden sipariş oluşturdum kaç gündür müşteri temsilcisine bağlanıyorum artık aramaktan yoruldum. Siparişim gelmedi en son müşteri temsilcileri 28 kasımda verilmesi gerekiyor denildi bu saatte yazıyorum kargoya verilmedi beni oyalayıp durdular Altınm...
24 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka Naturel Kakao Tozu siparişi verdim. Ürünle ilgili bu kadar reklam yapılmasına rağmen, siparişim 5 gün boyunca tedarik edilip kargoya verilmedi. İki defa satıcıya yazmama rağmen sadece yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim. Yaşadığım bu süreç tam bir ...
"Selçuk bey ve serpil hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendiler ve Ürünün yenisi gönderildi. Uzun zamandır ürünlerini kullandığım ve sattığım bir firma, çok severek kullanıyoruz ve kullanmaya devam edeceğim. Çok teşekkür ederim"
10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka’dan kakao tozu ve kuvertür çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 410 086 185 1’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünler tedarik edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte satıcıya Hepsiburada üzerinden soru sordum ...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markalı bir ürün için 442 694 833 2 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde herkesin teslim aldığı, yalnızca benim siparişimin gelmediği görülüyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri...
Altınmarka'nın kendi internet sitesi üzerinden 10 gün önce 2 adet sütlü çikolata siparişi verdim. Siparişim ulaştığında yalnızca 1 adet çikolata gönderildi, 1 adet eksik geldi. Sipariş numaram: Z3VDL1Y7N5. Eksik ürünle ilgili 5 gündür Altınmarka'nın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyoru...
Altınmarka markasına ait 2,5 kiloluk kuvertür çikolatayı 1240 TL ödeyerek Trendyol üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram: 10620061477. Cuma günü verdiğim sipariş cumartesi günü elime ulaştı. Ürünün son kullanma tarihi 22/09/2026 olmasına rağmen, ambalajı açtığımda çikolatanın üzerinde beyazlıkla...
"Teşekkürler"
15.10.2025 tarihinde Altınmarka’dan verdiğim 6R75KZKV2Z numaralı siparişim, Sinop Merkez adresime gönderildi. Ancak kargom hasarlı olduğu için ürün şu...
Altınmarka'nın Trendyol üzerinden satın aldığım kuvertür çikolata ürünüyle ilgili bir sorun yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce aldığım ürünü serin ve kuru bir yerde saklamama rağmen, bugün açtığımda renginin değişmiş ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Daha önce bu markada böyle bir sorunla karşılaşmamış...
Altınmarka isimli satıcıdan Hepsiburada kanalıyla sipariş verdiğim damla çikolata, erimiş, yapışmış ve kalıplaşmış halde geldi. Fenomenlerin yoğun şekilde reklamını yaptığı, yüksek satışı olan kurumsal bir firmaya bu durumu yakıştıramadım. Ürün yorumlarında, soğuk zincirle herkese ulaşan ürünün, son...
Hepsiburada üzerinden Altınmarka Alt208 2,5 kg çikolata siparişi verdim. Ancak siparişim iki kez yanlış gönderildi. İlk ürün 12 Eylül’de elime ulaştı, fakat yanlış üründü. Değişim talebinde bulundum, bu süreç de oldukça uzun sürdü. Son olarak 26 Eylül’de gönderilen ürün ise yine eksik geldi; 2,5 kg ...
Altınmarka’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım sütlü kırıntı çikolatanın ambalajı sağlam olmasına ve son tüketim tarihine 1 yıl olmasına rağmen, ürünün üzerinde bozulmuş gibi renk değişikliği vardı. Yıllardır Altınmarka ürünlerini tercih ediyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. S...
Trendyol’dan Altınmarka satıcısından aldığım kakao tozunun ürün açıklamasında alkalize olduğu belirtilmemişti, ancak bana gönderilen ürün alkalize çıktı. Ürünün yanlış gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu, ...
19 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markasına ait 1 kg’lik sütlü kırıntı çikolata sipariş verdim. Sipariş numaram: 404 853 078 1. Ürün elime ulaştığında tamamen erimiş haldeydi. Aynı siparişte yer alan beyaz kuvertür çikolatanın erimiş olması benim için sorun değildi (eriterek kull...
A101'den aldığım Altınmarka Tambol fındıklı çikolata içinden bir tahta parçası çıktı. Damağıma saplandı ve direkt çekip çıkarttım. Yutabilirdim. Daha büyük bir rahatsızlık yaratabilirdi. Diğer ürünlerde bu tarz bir sıkıntı yaşamadım. Geri dönüş bekliyorum. Nasıl bir dikkatsizlik bu?
Merhaba, Bu ürün yüzünden midemi bozdum. Çok kötü bir tadı var ve açar açmaz kokusu yoğun bir şekilde hissedildi. Ambalajın üzerinde son kullanma tarihini de göremedim. Ürünün bozulmuş olduğu açıkça belli. Hastanelik oldum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Cevap bekliyorum.
