Sipariş Teslimat Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilme gecikmesi: 29 şikayette siparişlerin 5-11 gün boyunca kargoya verilmediği, 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Altınmarka
Altınmarka
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Altınmarka için açılan şikayetlerin ortak paydasını teslimat gecikmeleri oluşturuyor; siparişlerin günlerce kargoya verilmediği ve sistemde takılı kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %39'u mesaj ve e-postalara geri dönüş yapılmadığına odaklanıyor. %13'lük dilimde ise eksik ürün gönderimleri ve gıda kalitesindeki bozulmalar bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız kalan talepler: 24 şikayette sosyal medya ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 7 şikayette net tarih verilmeden 'haftaya' denilerek çözüm sürecinin geçiştirildiği ifade ediliyor.
Ürün Gönderim Hataları ve Kalite Sorunları
- Eksik ürün teslimatı: 8 şikayette 2,5 kg yerine 200 gr veya 1 kg ürün gönderildiği, bazı ürünlerin paketten çıkmadığı belirtiliyor.
- Yabancı madde ve yapı bozukluğu: 8 şikayette ürünlerin içinden plastik, jelatin veya et benzeri lifli maddeler çıktığı bildiriliyor.
- Bozuk ve bayat ürünler: 5 şikayette ürünlerin beyazladığı, ağır koktuğu veya eriyip kalıplaşmış halde geldiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
95 şikayet
Altınmarka Hijyen Sıfır, Her Yer Çöp
1 Eylül 15:4718
Altınmarka Çikolatasında Jelatin Parçası Ve Yanıtsız Şikayet
17 Ağustos 15:56129
Altınmarka’dan yıllardır düzenli olarak satın aldığım Alt 211 Sütlü Damla Çikolata ürününde ilk kez ciddi bir problem ya...şadım. Trendyol üzerinden, Altınmarka satıcısından yaklaşık 3 ay önce aldığım ürünün çikolatası normalden çok daha zor eridi ve eritmeye çalıştığım sırada içinden minik bir jelatin
1
Altınmarka Bitter Çikolatanın Koku Ve Tat Sorunu, İade Talebi
16 Ağustos 18:1323
Altınmarka marka 1 kilogramlık bitter damla çikolatayı 1 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Paket açıldığ...ı anda çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Buna rağmen kokusunun pişince değişebileceğini düşünerek üründen yaklaşık 2 su bardağı kadar kullandım ancak pişmiş halde de
1
Altınmarka Damla Çikolatada Eritme Sorunu Ve Açıklama Talebi
29 Temmuz 21:2999
Altınmarka markasına ait damla çikolatalarınızı bugün benmari usulü eritmek istedim ancak çikolata hiçbir şekilde erimed...i. Isıyı kontrollü artırmama rağmen parça parça kaldı ve normal bir çikolatadan beklenen akışkan kıvama kesinlikle gelmedi, bu yüzden ürünü tarifimde kullanamadım. Gönderdiğim gör
Altınmarka Kakao Ürününde Plastik Parça Bulunması Sağlık Ve Maddi Mağduriyeti Tetikledi
21 Temmuz 23:4767
Altınmarka markasına ait kakao ürününü bugün Tahtakale Market’ten satın aldım. Ürünü birkaç saat sonra tatlı için sos ha...zırlarken kullandığım sırada, kakaonun içinden plastik parçalar çıktığını fark ettim. Kakaoyu henüz tüketmeden durumu gördüm ancak hazırladığım sos ve içindeki tüm malzemeleri çöpe
Altınmarka Damla Çikolatalarının Isıtıldığında Katılaşması Ve Ücret İadesi Talebi
7 Temmuz 21:25132
Uzun süredir Altınmarka markasının çikolata ürünlerini kullanan biri olarak son dönemde aldığım ürünlerden hiç memnun de...ğilim. Geçmiş yıllarda aynı ürünleri defalarca kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, 28 Kasım 2025 tarihinden beri özellikle beyaz damla çikolatanın yanı sıra sütlü ve bitter damla
Altınmarka’dan Gelen 2,5 Kg Ürün Eksik Gönderildi
16 Haziran 14:5638
Altınmarka markalı 2,5 kg’lik ürün siparişimi geçen hafta perşembe günü Hepsiburada üzerinden verdim, ürünüm ise dün tes...lim edildi. Ancak siparişimde açıkça 2,5 kg yazmasına rağmen bana sadece 1 kg’lik ürün gönderildi. Gönderici firma Altınmarka olmasına rağmen eksik ürün gönderimi yaşadım. Konuyla
5
Çözüldü
Altınmarka'dan Kakao Tozu Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
9 Haziran 17:3976
"İyi ki varsınız"
Altinmarka’nın kendi internet sitesinden kakao likörü ve 3 paket kakao tozu... siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında kakao tozlarının hiçbiri pa
Çikolatada Et Benzeri Lifli Madde Ve Hijyen Endişesi
9 Nisan 12:39572
Altınmarka marka kuvertür çikolata aldım. Yaklaşık 20 gün önce Hepsiburada üzerinden markanın kendi mağazasından satın a...ldığım bu ürünü eritirken, içinden lifli yapıda, et parçasına benzer bir madde çıktığını gördüm. Görünümü ve yapısı nedeniyle ciddi anlamda hijyen ve sağlık açısından endişelendim.
1
Altınmarka İnsan Kaynakları Randevu İhmali Ve Saygısız Tavır
3 Nisan 20:16335
09.03.2026 tarihinde saat 10.00 için Altınmarka insan kaynaklarından iş görüşmesi randevusu aldım; randevu saatinde firm...aya gitmeme rağmen kapıdan çevrildim. İnsan kaynakları yetkilisinin davranışı son derece umursamaz ve dalga geçer gibiydi; bana sürekli “haftaya randevu vereceğim” diyerek oyaladı.
Öne ÇıkanKonular
1
Sütlü Çikolatalarda Sürekli Beyazlama Sorunu Ve Tekrarlanan Değişim Talebi
27 Mart 14:06447
Uzun süredir Altınmarka’dan Hepsiburada aracılığıyla 2,5 kg sütlü konferans çikolata satın almaktayım. Son üç siparişimd...e ürünlerde ciddi şekilde beyazlama sorunu ile karşılaşıyorum. Çikolatalar ilk açtığım andan itibaren taze ve düzgün görünmesi gerekirken, her seferinde yüzeylerinde bariz bir beya
Değişim Sonrası Eksik Ürün Gönderildi, İletişim Zorluğu
26 Mart 20:13305
Trendyol üzerinden 18 Şubat’ta Altınmarka 2’li damla çikolata siparişi verdim. 7 Mart’ta ürün bana kusurlu şekilde ulaşt...ı, bunun üzerine değişim talep ettim ve talebim kabul edildi. 2’li paket olduğu için ürünün bu şekilde geri gönderilmesi istendi, ben de birkaç gün içinde istenildiği gibi ürünü de
1
Kargoya Verilmeyen Damla Çikolata Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Mart 09:52336
Altınmarka markasına ait damla çikolata ürününü 21 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden, 10983530003 numaralı sipariş ile ...satın aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte ne Altınmarka tarafından ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı al
Şok Market'ten Aldığım Altın Küp Şekerlerde Sürekli Kırık Ve Dağılmış Parçalar
11 Mart 19:19265
Uzun zamandır Şok marketten aldığım Altın marka küp şekerlerde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son 3 aydır aldığım kü...p şeker paketlerinin neredeyse tamamında küplerin içleri parçalı ve ufalanmış şekilde çıkıyor, sağlam olması gereken normal adetlerin bile yarıya yakını kırık ve dağılmış durumda g
Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
10 Mart 15:52376
Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde Altınmarka sütlü damla çikolata siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 6 Mart ...tarihinde kargolanacağı bilgisi paylaşıldı, daha sonra bu tarih 7 Mart olarak güncellendi. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreç uzamaya devam e
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamıyor
10 Mart 14:43323
23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden “Satıcı Altın Marka” isimli mağazadan sütlü çikolata ürünü siparişi verdim. Sipari...ş numaram 10989456321’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve satıcıya da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı dest
1
Siparişim 20 Gün Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok
10 Mart 11:43357
Altınmarka mağazasından Trendyol üzerinden 20 Şubat’ta sütlü pul çikolata siparişi verdim, bugün 10 Mart olmasına rağmen... ürün hâlâ kargoya verilmedi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Trendyol üzerinden satıcıya defala
Siparişim Kargoya Verilmedi, Haksız Şekilde İptal Edildi
9 Mart 18:07150
22.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ALTINMARKA/Trendyol satıcısından 3.720 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ...numaram 10987103691’dir. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak bir türlü kargoya teslim edilmedi. Bugün ise Trendyol’dan siparişimin “paket zarar gördü” denilerek ipt
Siparişim Gecikti, Satıcı Ve Trendyol’dan Cevap Yok
9 Mart 17:44333
23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka mağazasından Altınyayla çikolata siparişi verdim. Bugün 9 Mart 202...6 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10988915960, ödediğim tutar ise 288 TL’dir. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekild
1
Eritilmeye Uygun Olmadığı Belirtilmemiş Çikolata Taşlaşarak Kullanılamaz Hale Geldi
9 Mart 10:21364
Altınmarka markasından almış olduğum 1 kg'lik sütlü ve bitter damla çikolata ürününü, kullanıcı yorumlarına ve genel kul...lanım amacına güvenerek benmari usulü eritmek istedim. Ancak ürün erimek yerine taşlaşarak kullanılamaz hale geldi. İlk denememde hatanın kendimde olduğunu, içine su kaçırmış olabi
Altınmarka Çikolata Siparişim 11 Gün Geçti Kargoya Verilmedi
7 Mart 13:42426
23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka markasına ait çikolata ve kakao ürünlerinden toplam 4 paket siparişi ve...rdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen 10989501189 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem firmaya uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş
1
Altınmarka Çikolata Siparişi 12 Gün Hazırlanıyor Kalıyor Ve Otomatik Cevaplar Alıyorum
6 Mart 16:37395
Trendyol üzerinden Altınmarka firmasından 23 Şubat 2026 tarihinde bir adet çikolata ürünü sipariş ettim. Teslimat numara...m 10253320889, sipariş tutarı ise 435 TL’dir. Bugün siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, Trendyol sayfasında sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herha
5
Çözüldü
Teslimat Taahhüdüne Uymayan Satıcı Ve Yetersiz Trendyol Desteği
6 Mart 12:48161
22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Altın marka” adlı satıcıdan 109...88147955 sipariş numarası ile iki adet ürün satın aldım. Sipariş aşamasında
1
Ürünüm 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı
5 Mart 07:57291
Trendyol üzerinden Altınmarka satıcısından bir ürün satın aldım. 21 Şubat tarihinde oluşturduğum bu siparişim üzerinden ...13 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve sistemde beklemede gözüküyor. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Altınmarka tarafına ulaşm
İletişim
- Ömer Avni Mah.İnebolu Sok.Ekemen Han no:1 Kat:5 Kabataş, Beyoğlu, İstanbul, 34427
- [email protected]