Trendyol'da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden 13.02.2026 tarihinde 10963173352 numaralı siparişimle yaklaşık 400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Tahmini teslim tarihi 16.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürün kargoya bile teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmıyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürünü satana kadar ilgilenildiğini, tedarikçiye ulaşma yetkilerinin olmadığını ve adeta “o zaman iade yapın” tavrıyla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriydim ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan sonra aynı güvenle bu platformu kullanmam artık mümkün değil. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini ya da yaşattığınız mağduriyet dikkate alınarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.