Siparişim 11 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Satıcıdan Yanıt Yok

22 Şubat’ta Trendyol üzerinden Altınmarka markasına ait ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi 27 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” durumda ve hiçbir ilerleme yok.

Toplam 2.160 TL ödeme yaptım ve altı üstü iki adet çikolata için bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” yazmasını, ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Neredeyse her gün Trendyol üzerinden satıcıya yazmama rağmen satıcı bir kez bile geri dönüş yapmadı, sorularıma asla cevap vermiyor. Siparişimde iptal, kargo ataması ya da teslim tarihi değişikliği gibi hiçbir hareket olmadı, sadece günlerdir aynı ekranda bekliyor.

Parasını ödediğim ürünlerin bu kadar süre kargoya bile verilmemesi ve satıcının iletişim kurmaması ticaret ahlakına yakışmayan bir durum. Altınmarka’dan ve Trendyol’dan, sipariş numarası 10986374042 olan ürünlerimin bir an önce, eksiksiz ve yanlış ürün gönderimi olmadan, doğru şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.