Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsızlık Müşteri Güvenini Zedeliyor

22 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka markasına ait çikolata siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 27 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Trendyol sipariş numaram #10986751153’tür.

Bu süreçte Altınmarka’ya defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Benzer birçok şikayet olması da bu durumun güven sarsıcı ve sistematik bir aksama olduğunu düşündürüyor.

Sipariş verdiğim ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyeti ile güvenin yeniden sağlanmasına yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.