Digiturk İnternet Aboneliğinde 30 Gün Üstü Kesintili Hizmet Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

Digiturk internet aboneliğimde 17.09.2026 tarihinde başlayan ve 30 günden uzun süre devam eden bir arıza yaşadım. Bu süre boyunca hizmeti sağlıklı olarak hiç kullanamadığım halde sorun giderilmedi ve arıza devam etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, arızanın 30 günden fazla sürmesi durumunda haklı fesih hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Buna güvenerek, çözüm sağlanmadığı için aboneliğimi 5 Kasım tarihinde haklı fesih kapsamında sonlandırdım.

Ancak buna rağmen tarafıma 3.753,37 TL tutarında cayma bedeli faturalandırıldı ve bu bedeli haksız bulduğum için ödemedim. Uzun süreli ve giderilmeyen arıza nedeniyle hizmetten yararlanamadığım halde cayma bedeli çıkarılması, müşteri temsilcilerinin daha önceki beyanlarıyla da çelişmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek haklı fesih kapsamında düzenlenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, varsa ilgili kayıtların incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.