Denebunu Aylık Hediye Kutusu Kargo Beklemede, Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

Denebunu’dan 30 Eylül’de oluşturduğum Dr.-JKEERLKP4RG36EDD5G referans numaralı aylık Eylül kutum üzerinden şikayetçiyim. Siparişi verdiğimde ortalama 10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın kutum hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Siparişlerim sayfasında da halen siparişimin beklemede olduğunu görüyorum ve hiçbir ilerleme yok.

Bu kutu ücretli bir alışveriş değil, uzun süredir üye olduğum için zaman zaman gönderilen bir hediye kutusu olmasına rağmen, bu kadar uzun süre net bir bilgi verilmeden bekletilmek istemiyorum. Hediye de olsa sürecin şeffaf ve zamanında ilerlemesini, kutumun bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.