Kusurlu Bot İç Tabanı Ve Stok Yok Cevabı Değişim Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldığım bir çift botun iç tabanlıkları üretimden kusurlu geldi. Ürünü hiç kullanmadım, kutusundan çıkarıp deneme aşamasında bile iç tabanındaki kusur net olarak fark ediliyordu. Ürünü yaklaşık 3 gün önce satın aldım ve Boyner markasına güvendiğim için aynı segmentte başka bir ürün tercih etmedim.

Ürünü dün Trendyol üzerinden Boyner’e ileterek değişim talebinde bulundum, özellikle aynı numara ve bedende değişim istediğimi belirttim. Ancak tarafıma “tedarik yok, iade edin” şeklinde cevap verildi. Oysa bu ürünü Trendyol indirim günlerinde kupon kullanarak oldukça uygun bir fiyata almıştım ve şu an aynı ürünü almaya kalktığımda çok daha yüksek bir bedelle karşılaşacağım.

Hem üründeki kusur hem de satıcının stoklarında aslında aynı numara ve bedende ürün bulunmasına rağmen sadece iade yönlendirmesi yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu ürünümün, sipariştekiyle aynı numara ve bedende, o günkü indirim ve kupon avantajım korunarak değişimini talep ediyorum. Ürünü iade edip aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak istemiyorum.