Garanti Botumun Erimesi Ve Trendyol’da Tek Taraflı İade

Pegia markasına ait kürklü kadın mini bot 191140 modelini 2025 Mart ayında Trendyol üzerinden Derimarket satıcısından 1384 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra her iki tabanında da erime oldu, ayrıca birinde ciddi bir yarılma meydana geldi. Bu ürünlerin garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ilk başta Trendyol üzerinden iade/tadilat için kod oluşturmaya çalıştım ancak kod oluşturulamadı ve bu konuda bana yardımcı olunmadı. Uzun bir süre sonra tekrar denediğimde bu kez ürün tadilata gönderildi. Ben paketin içine özellikle “tadilata yolladım” diye not yazmama rağmen ürün tadilat yapılmak yerine para iadesi ile sonuçlandırıldı. Benim amacım iade almak değil, ürünü kullanmaya devam edebilmek için tamir edilmesiydi.

Bugün geldiğim noktada bana iade edilen tutarla aynı ürünü tekrar satın almam mümkün değil, çünkü ürünün güncel fiyatı yaklaşık 4600 TL ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur durumdayım. Garantisi bulunan bir ürünün bu kadar kısa süre içinde tabanının erimesi ve yarılması normal olmadığı gibi, benim açıkça tadilat talep etmeme rağmen tek taraflı iade yapılması da adil değildir.

Ürünün garanti kapsamı ve ilk satın alma koşulları dikkate alınarak, ya ürünümün onarılıp tarafıma geri gönderilmesini ya da bugün aynı ürünü alabileceğim seviyede bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.