Sipariş Hazırlanmadı Ve Canlı Destek Yok, İptal Ve İade Talebi

Altınyıldız Classics’in kendi internet sitesinden 28 Ekim 2026 tarihinde bir erkek kabanı çevrimiçi olarak sipariş ettim. Siparişimle ilgili onay maili geldi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimin hazırlanma ya da kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20051585349 numaralı bu sipariş için kredi kartımla yaklaşık 8.000 TL tutarında ödeme yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak yalnızca yapay zeka ile iletişim kurabildim, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem, tarafıma bilgilendirme yapılacağını söylemesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda siparişimin iptal edilmesini istedim; fakat yine yapay zeka üzerinden otomatik cevaplar verildi ve sadece bana dönüş yapılacağı belirtildi, somut bir işlem yapılmadı.

Siparişim hâlâ gönderilmediği ve süreçle ilgili bilgi alamadığım için 20051585349 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim yaklaşık 8.000 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin canlı destek alabileceği bir hat ya da yetkiliye bağlanma imkanı sağlanmasını istiyorum.