to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulamamasına Rağmen Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi Gerekiyor
25 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden LG 12 BTU Dualcool marka klima satın almak istedim. Satıcı olarak Epanet adlı firmayı seçip kredi kartımla 31.929 TL tutarında, 9 taksitli ödeme işlemini gerçekleştirdim. Banka hareketlerimde bu tutarın çekildiği ve taksitlerin oluşturulduğu açıkça görünüyor olmasına rağmen Trendyol sisteminde siparişim oluşturulamadı şeklinde uyarı aldım ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.
Bu durum üzerine Trendyol canlı destek hattına defalarca bağlandım. Her seferinde, herhangi bir somut işlem yapılmadan yalnızca 10 iş günü içinde iade olacak şeklinde aynı bilgi verildi. Ancak ortada ne oluşturulmuş bir sipariş ne de tarafıma yansımış bir iade süreci bulunuyor, sadece kartımdan çekilmiş ve takside bölünmüş bir tutar var.
Bu aşamadan sonra ürünü satın almaktan tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Kartımdan çekilen 31.929 TL’lik tutarın, taksitlendirmenin de iptal edilerek gecikmeden, açık ve takip edilebilir biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
