Teslim Edilmemiş Klima Ve Adres Değişikliği Reddi

Trendyol üzerinden Epanet satıcısından 30.06.2026 tarihinde Samsung ar40F12COAM/SK ar400 12000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş numaram 11368940054, teslimat numaram 10632273893, ödediğim tutar ise 29.343 TL’dir. Teslim tarihi olarak 01.07.2026 görünmesine rağmen klima hâlâ kargoya verilmedi.

Kargo firmasını aradığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyorlar. Trendyol üzerinden destek talebi açtım, bana yalnızca 6 gün beklemek zorunda olduğum söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca adres değişikliği talebinde bulundum, satıcı bu talebi de onaylamadı.

Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen ne klima ortada ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Yaklaşık üç gündür teslim tarihi geçmiş durumda ve bu süreçte mağdur olmama rağmen Trendyol’dan da satıcı Epanet’ten de herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı.

Ödediğim ücret karşılığında klimanın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma yeni verdiğim adrese teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.