Trendyol Satıcı İptali Ve Parçalı İade: Tek Seferlik Tam Geri Ödeme Talebi

20.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Asil Banyovit satıcısından 11431084003 numaralı siparişle 32.980 TL tutarında bir Baymak kombi satın aldım. Ürünü Trendyol’un sunduğu peşin 6 taksit imkanıyla, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden aldım. Ancak ürünüm satıcı tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

İptal sonrası Trendyol, ücret iadesinin 21.07.2026 tarihinde yapılacağını belirtti; fakat ödemenin 6 taksit şeklinde yapıldığı gerekçesiyle iadenin de taksit taksit kartıma yansıtılacağını ilettiler. Ben son paramı kartıma yatırarak Trendyol’un sunduğu 6 taksit fırsatından yararlanıp ihtiyacım olan kombiyi almak istemiştim; ancak satıcının keyfi iptali nedeniyle mağdur oldum ve şu an paramın tamamı kartımda olmadığı için aynı ürünü ya da benzer bir ürünü tekrar alamıyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine anlattığımda, ortada benim hiçbir kusurum olmamasına ve tamamen satıcı kaynaklı bu iptal nedeniyle mağdur olmama rağmen, “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söyleyip yalnızca 1.000 TL’lik indirim kuponu tanımladıklarını belirttiler. Bu kupon, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığı gibi, asıl sorun olan paramın parçalı şekilde iade edilmesi problemine de bir çözüm sunmuyor.

Benim beklentim, 32.980 TL tutarındaki iadenin taksit taksit değil, tek seferde ve eksiksiz şekilde Garanti Bankası kartıma yatırılmasıdır. Satıcının iptali sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol ile Garanti Bankası’nın sürece birlikte çözüm üretmesini talep ediyorum.