Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Hızlı Çözüm Bekliyorum

29 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bino Home mağazasından katlanır, yükseklik ayarlı, 2 kademeli 40X60 cm yemek masası siparişi verdim. Siparişim için Trendyol takip numaram 10453276909, PTT Kargo takip numaram ise KP06342769909’dur. 2 Mayıs’ta sistemde ürünün PTT Kargo’ya verildiği, 5 Mayıs’ta ise teslim edildiği görünüyordu. Ancak bugün 6 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Durumu anlamak için PTT genel merkezi ile görüştüğümde, Bino Home mağazasının ürünü temin edemediği için siparişi iptal ettiğini öğrendim. Buna rağmen bana firma tarafından hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve Trendyol sisteminde de sipariş hâlâ iptal olmuş görünmüyor. Firmayı telefonla aradım, açmadılar, ardından mesaj attım ama ona da dönüş yapılmadı.
Trendyol’un bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir firmayla çalışmaya devam etmesi beni gerçekten üzdü ve Trendyol’a olan güvenimi sarstı. Eve yeni taşındım ve yemek masam olmadığı için günlerdir yerde yemek yemek zorunda kalıyorum. Siparişim yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim.
Siparişimin acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’dan hem de Bino Home mağazasından yaşanan bu iletişimsizlik ve hatalı süreç yönetimi ile ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.