to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, farklı satıcılardan oluşan çoklu sipariş verdim. Bu sipariş içinde Bino satıcısından aldığım bir ev ürünü, 20 Nisan Pazartesi günü PTT Manisa şubesine teslim edildi. Teslimat numaram #10420756261, Trendyol sipariş numaram 11151485260 (detaylı bilgileri en altta paylaşıyorum).
Trendyol uygulamasında tahmini teslim tarihi hâlâ 22 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 30 Nisan ve ürün hala bana ulaşmadı. Satıcıya “soru sor” kısmından durumu anlattım. Satıcının verdiği cevapta, kargo firmasıyla görüştüklerini ve tekrar dağıtıma çıkarılmasının konuşulduğu yazıyordu. Ancak sistemde ürünün teslim alan şubeden hiç çıkmadığı, İzmir'e ulaşmadığı açıkça görünüyor. Dolayısıyla şubeden çıkmayan bir ürünün nasıl yeniden dağıtıma çıkacağı benim için tamamen muamma. Bu çelişkiyi sorduğumda ise Trendyol, ikinci sorumu kabul etmedi ve satıcıya iletmedi, böylece satıcıyla iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı.
Bir sonraki adım olarak PTT ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve WhatsApp canlı desteğe yönlendirildim. Oradan aldığım cevapta, “kontrol sağlamış olduğumda Trendyol firması tarafından izin verilmediği için çıkışı yapılmamış olarak belirtiliyor” denildi. Yani kargo şirketi, Trendyol’dan izin çıkmadığı için ürünü bana teslim edemediğini belirtiyor. Ürünün bedeli olan 864,79 TL’yi ödemiş olmama rağmen, hem param iade edilmiyor hem de kargo şirketine çıkış izni verilmediği söyleniyor. Üstelik Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece bir talep açarak 6 iş günü beklemem gerektiği ifade ediliyor. Ürünü zaten günlerdir beklerken, toplamda 16 gün boyunca bir kargoyu ya da paramı beklemek benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Hem satıcıyla iletişimimin kesilmesi, hem PTT’nin “izin yok” açıklaması, hem de Trendyol tarafında hiçbir somut aksiyon alınmaması sebebiyle bu alışveriş süreci benim için son derece güvensiz ve mağduriyet yaratan bir hal almıştır. Derhal bu siparişin iptal edilmesini ve 864,79 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bu kadar süredir şubede takılı kalıyorsa, çoktan satıcı ya da Trendyol tarafından müdahale edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerekirdi.
Trendyol üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde “tineke Düz Kedi Tüneli Katlanır Gökkuşağı Uzun Düz Kedi Köpek Oyun Tüneli Evcil Hayvan Oyun Tüneli 1 Adet” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 11151195827, PTT Kargo takip numaram ise KP06317743067’dir. Siparişimde kargonun PTT Kargo ile geleceği ve tah...
Trendyol’dan verdiğim 11167876247 numaralı siparişim için Trendyol’a ve ty Express kargo görevlisinin saygısız, umursamaz tavrına gerçekten hayret ettiğim bir süreç yaşadım. Siparişim 28.06.2026 tarihinde teslim edilecekti ve dağıtıma çıktığına dair tarafıma mesaj geldi. O gün evde olamayacağım için...
17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 10074926965 numaralı siparişi verdim ve 24 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, Bargello adlı satıcının eksik ürün gönderdiğini fark ettim. Bu nedenle 25 Mart Salı günü Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Mart’ta bana dönüş yapılara...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, PTT Kargo ile 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 16.26’da teslim edildi olarak gözükmesine rağmen ne bana ne de komşuma teslim edilmedi. Uygulamada evde olmadığımı belirttiğim için “komşuma bırak” seçeneğini işaretledim ve onaylandı; ancak kargo ne komşuma verildi...
23/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9975369697 numaralı sipariş kapsamında yer alan ürünler, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde ne bana, ne komşuma, ne de kapıma bırakılmamıştır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri t...
Yorumlar