to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve 1.417 TL İadesi Talebi: Kargo Bilgilendirmesi Yok
Trendyol üzerinden Monodi satıcısından ürün satın aldım. 15 Eylül tarihinde toplam 1.417 TL ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Sistemde ürünler kargoya verildi olarak görünmesine rağmen Kolay Gelsin kargo tarafından ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de ürünler adresime teslim edildi.
Kargo şirketini aradığımda ürünlerin kendilerinde olmadığını, sadece satıcının kargo kodu oluşturduğunu ama ürünü firmaya teslim etmediğini söylüyorlar. Ben de bu durumda siparişin iptal edilmesini ve Trendyol üzerinde de iptal görünmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini talep etmeme rağmen süreç ilerlemiyor. Para adeta askıda kalmış durumda.
Monodi satıcısına defalarca yazmama rağmen sadece “tamam” şeklinde geçiştirilip herhangi bir işlem yapılmıyor, iptal de edilmiyor, ürün de gönderilmiyor. Trendyol’dan, Kolay Gelsin kargo şirketinden ve Monodi satıcısından bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece şikayetçiyim.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ürün bedeli olan 1.417 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 15 Eylül’de vermiş olduğum siparişim Kolay Gelsin kargo firmasında uzun süredir “yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu öğrenmek için hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse konuyla ilgilenmedi, yalnızca ürünlerin şubede veya yolda olduğu söylenerek geçiştirildim. Net bir bilgi verilmiyor, çözüm sunulmuyor ve kargomun nerede olduğu açıkça belirtilmiyor. Ürünümün acilen bulunarak teslim edilmesini veya kayıpsa tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
