Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor, İade Talebi

Trendyol üzerinden 10 Ağustos’ta bir ürün siparişi verdim, teslimat tarihi olarak 12 Ağustos görünmesine rağmen Kolay Gelsin kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim için verilen Kolay Gelsin teslimat numaram 10753247780, Trendyol kargo takip numaram ise 267493683843’tür.

Bir haftadır teslimatın yapılmasını bekliyorum ve her aradığımda “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Ürünüm ne teslim ediliyor ne de iptal ediliyor. İptal talebi oluşturmak istediğimde ise “sistem kaynaklı iptal edemiyoruz” cevabını alıyorum ve bu şekilde mağdur bırakılıyorum.

Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de siparişimi iptal ederek paramın iadesini sağlıyorlar. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ya ürünümün derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.