Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

13 Ekim’de Trendyol üzerinden Altus 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat için 18 Ekim tarihi verildi ancak ürün bu tarihte tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine 28 Ekim’de siparişimi iptal ettim.

Sipariş numaram 10592894118’dir. Ürün bedeli olan 12.499 TL’nin iadesi için tam 26 gündür bekliyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 16 kez aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm üretilmiyor, iadenin ne zaman yapılacağına dair de açık bir bilgi verilmiyor.

Ücret iademin hiç vakit kaybedilmeden gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.