Adres Doğru Olmasına Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

26 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından Altus 5 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. Trendyol’daki sipariş numaram: 10542888838. Ücretini peşin olarak ödedim. Siparişimin ardından ürünün yola çıktığına dair bilgi aldım; ancak daha sonra “adres yetersiz” şeklinde bir not düşülmüş. Adresim Kastamonu Pınarbaşı ilçesi ve tamamen doğrudur. Geçen yıl aynı adrese Hepsiburada’dan aldığım çamaşır makinesi sorunsuzca teslim edilmişti; kargo şirketleri düzenli olarak köyümüze teslimat yapıyor.

Borusan Lojistik firması ürünü teslim etmemek için adresin yanlış olduğunu iddia ediyor, fakat adresimde hiçbir hata yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler. Ancak bugün siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılacağına dair bir uyarı ile karşılaştım. Ben ürünü almak için günlerdir bekliyorum, param Trendyol’da tutuluyor ve mağdur ediliyorum. Trendyol’un, satıcı ve lojistik firmasıyla bu sorunu çözmesi gerekirken, mağduriyetim giderilmiyor.

Ben ücret iadesi değil, sipariş ettiğim Altus bulaşık makinesinin acil olarak tarafıma, doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.