Orijinal Hologramı Olmayan Doctamin Ürünü İçin İade Ve Sipariş İptali Talebi

Trendyol üzerinden 10349066245 numaralı siparişimle 3 kutu Doctamin iCollagen ürünü satın aldım ve ürünler bugün elime ulaştı. Kutu üzerinde, üretici firmanın resmi doğrulama sayfası olan gramtakip.com.tr’de ve ürün tanıtımlarında açıkça belirtilen “Orijinal Ürün Doğrulama Hologramı” bulunmamaktadır. Sağlık beyanıyla satılan bir takviye edici gıdada bu güvenlik hologramının olmaması, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Satıcı ile görüştüğümde, stoklarda kalmadığı için hologram yapıştırılmadığı yönünde, teknik ve yasal açıdan ikna edici olmayan bir açıklama tarafıma iletilmiştir. Takviye edici gıdalarda güvenlik mührü veya hologram, opsiyonel bir aksesuar değil, ürünün fabrikadan orijinal ve kapalı şekilde çıktığını gösteren temel unsurdur. Ayrıca Tarım ve Orman Bakanlığı ggbs sistemi üzerinden yaptığım sorgulamada görünen üretim tesisi bilgileri ile kutu üzerinde beyan edilen firma bilgilerinin birbiriyle uyuşmadığını tespit ettim.

Hem Trendyol’da bu mağaza üzerinden, hem de üretici firma adına satılan böyle bir üründe bu derece ciddi güvenlik ve bilgi tutarsızlıklarının bulunması kabul edilebilir değildir. Ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğum ve sağlığımı riske atmak istemediğim için, 3 kutu ürün için ödediğim toplam 699 TL’nin iadesiyle birlikte siparişimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza ve üretici hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların diğer tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.