Sipariş Dışında Ürün Bildirimi Ve İade Reddi Nedeniyle Ürün Ve Ücret Mahrumiyeti

8 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mood Basic marka etekli triko takım siparişi verdim, ürün 12 Ocak’ta elime ulaştı. Beden küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürün 13 Ocak günü kargo tarafından adresten teslim alındı. Teslimat numaram 10125627226’dır.

15 Ocak’ta Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcı beni arayarak, taraflarına sipariş dışı bir ürün ulaştığını, kargodan oyun kutusu çıktığını, benim gönderdiğim tekstil ürününün pakette olmadığını söylediklerini belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Ardından Trendyol uygulaması üzerinden de iademin reddedildiğine dair bildirim aldım.

Bugün 19 Ocak olmasına rağmen ne sipariş verdiğim Mood Basic marka etekli triko takım elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşamaktayım ve bu süreçte her gün Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen, ürün yeniden elime ulaşmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hem ürünümden hem de ücretimden mahrum kalmış durumdayım. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve sipariş verdiğim etekli triko takımın da en kısa sürede doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.