to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 4.200 TL ödeyerek bir Philips katı meyve sıkacağı satın aldım, ayrıca 385 TL de Axa Sigorta üzerinden yine Trendyol aracılığıyla ek sigorta yaptırdım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sürahisinde sızıntı problemi oluştu.
Philips yetkili servisine başvurduğumda, problemin giderilebilmesi için yalnızca sürahi parçası için 4.500 TL ücret talep edildi ve sürahinin değişmesi gerektiği söylendi. Axa Sigorta ise hasarı karşılamayacaklarını, bunun müşteri hatası olduğunu ve ayrıca sürahi bedelinin ürünün eski satış bedelinden yüksek olduğu için poliçe gereği ödeme yapamayacaklarını iletti. Yaklaşık 20 gündür Axa Sigorta ile defalarca görüştük ve en son tarafıma ödemeyi reddettiklerini söylediler.
Burada Trendyol’a yönelik şikayetim ise, bu ek sigortayı Trendyol üzerinden ve Trendyol’un yönlendirmesiyle yaptırmış olmamıza rağmen, yaşadığımız mağduriyette hiçbir şekilde yanımızda durmaması ve sorumluluğu tamamen Axa Sigorta ile Philips’e bırakmasıdır. Trendyol üzerinden yaptırdığımız sigortanın ihtiyaç anında bu şekilde geçersiz sayılması ve tarafıma sadece ret cevabı dönülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem Philips’in sadece sürahi için ürünün eski bedelinden daha yüksek fiyat talep etmesi, hem Axa Sigorta’nın poliçeyi devreye almaması, hem de Trendyol’un süreci sadece “ret cevabı” ile geçiştirip mağduriyetimizin çözümüne katkı sunmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Philips’in sürahiyi makul ve adil bir bedelle ya da garanti kapsamında/iyi niyet çerçevesinde değiştirmesini, Axa Sigorta’nın ürünü sigorta yaptırdığımız tarihteki şartlar ve ödediğimiz prim doğrultusunda hasarı karşılamasını, Trendyol’un ise bu süreçte sorumluluk alarak yaşanan mağduriyetin giderilmesine aracı olmasını talep ediyorum.
Philips xc6553 model dikey süpürgemi 16 Ekim’de kırık olduğu için servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık üç hafta serviste kaldıktan sonra dün tarafıma geri gönderildi. Ancak hiçbir onarım yapılmadan, hiçbir gerekçe ya da açıklama sunulmadan 624 TL ücret talep edildi. Süpürgemin garantisi devam etmekt...
29/12/2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max Aqua kablosuz dikey süpürge (Sipariş No: 8059766272, Fatura No: cdc2023000044001) ilk kullanımdan kısa bir süre sonra arıza yapmaya başladı. Ürün, İzmir/Selçuk’ta kullanılmakta olup, bu süreçte en az 10 defa İzmir/Torbalı ve ...
14 Temmuz’da Trendyol üzerinden Philips XB2123 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında, kutusunu açıp hemen denemek için fişe taktım fakat hiçbir şekilde çalışmadı. Farklı prizlerde de denedim ama sonuç değişmedi. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü ...
Ocak 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max ıslak kuru dikey süpürgeyi Manisa Alaşehir’de Aras Kargo ile teslim aldım. Sipariş numaram: #2440158826. Ürünün ıslak başlığını ilk kez kullandığım andan itibaren, su haznesine su koyduğumda yan tarafından tüm su dışarı sızıyor. Ayrı...
Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Philips XC7055 model Aqua 7000 serisi dik süpürgemin sap kısmı, henüz 4 ay dolmadan kendi kendine kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Diyarbakır’daki yetkili servise başvurduğumda, bu parça için 2000 TL ücret talep edildi ve sorunun garantiy...
Axa Sigorta 
Yorumlar