Sıfır Satılan Telefonun İkinci El Çıktığı İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Birtane Telekom adlı satıcıdan Hiking a45 model bir telefon satın aldım. 19 Eylül 2025 tarihinde elime ulaşan bu telefonu sıfır ürün olarak almıştım ancak telefon çok kısa sürede bozulmaya başladı ve kullanımından, performansından ve genel durumundan ürünün daha önce kullanılmış, yani 2. El olduğunu anladım.

Ben ürünü özellikle sıfır ve sorunsuz diye tercih etmeme rağmen, ödediğim 5.499 TL karşılığında ikinci el bir telefonla karşılaşmış olmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün sıfır diye satılıp fiilen ikinci el çıkmasını kabul etmiyorum.

Telefonun sıfır olarak satışı yapılmasına rağmen 2. El çıkması nedeniyle, ödediğim bedelin iadesini ya da gerçekten sıfır, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.