Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı İade Talebim Reddedildi

Kavastech Ankara Alacaatlı Mahallesi mağazasından yaklaşık bir hafta önce Reeder p13 Max model bir telefon satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığımı düşünerek satın aldım; ancak ürünü teslim aldıktan sonra kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürün açıklamasında veya faturada “kullanılmış” olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim, ancak mağaza yetkilileri “kusurlu ürün değil” gerekçesiyle iademi kabul etmediler ve ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla 4.499 TL olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “arkadaşlar inceliyor” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanılmış ürünün sıfır olarak satılması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.