Ses Kalitesi Kötü, İade Talebim Reddedildi; Tüketici Hakem Heyeti Tehdidi

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Techaway satıcısından “Havit Gamenote GK52 RGB Gaming Profesyonel Oyuncu Yayıncı Mikrofonu” satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün test ettiğimde ses kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm; bu yüzden hiç kullanmadan tekrar kutulayıp, 15 gün içinde olan yasal iade hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek, iade sebebi olarak “beğenmedim” seçeneğini işaretlediğim için talebimin reddedildiğini söyledi. Ürünü teslim aldığım gün, yalnızca test edip kutusuna yerleştirerek geri göndermeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 10957039927’dir. Trendyol’dan alışveriş yaparken muhatap olarak satıcıyı değil, Trendyol’u görüyorum ve bu nedenle markaya olan güvenimin bu süreçte ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. İade sürecimin yeniden değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.