Trendyol Mikrofonu Çalışmayan Havit Kulaklığın İade Talebi Reddedildi

Zeynep · 2025-12-27T12:46:58+03:00

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 18.12.2025 tarihinde aldığım Havit marka kulaklığın mikrofonu, ürünü ilk kullandığımız günden beri çalışmamaktadır. Ürünü bu şekilde kullanamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden başvuru yaptım ancak ürün için talep ettiğim iade reddedildi. Mikrofonu çalışmayan, ilk günden beri arıza gösteren bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sipariş numarası 1078600138 olan alışverişimin para iadesinin yapılmasını ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Zeynep

14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol satıcısı üzerinden mikrofonlu bir kulaklık sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra mikrofonunun çalışmadığını fark ettim. Ürünün kusurlu olması sebebiyle iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “kutusu açıldığı için” ve “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedilmiştir. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. 1. Kutuyu açmadan, Trendyol tarafından gönderilen ürünün mikrofonunun bozuk olup olmadığını anlamam mümkün değildir. Ürünün ayıplı olup olmadığı ancak kullanılarak anlaşılabilir. 2. İade reddi gerekçesinde ürünün yeniden satışa uygun olmadığı belirtilmişken, kusurlu olduğu açık olan bir ürünün tekrar satışa sunulması da Tüketici Hakları'na aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ayıplı ürünlerde 14 gün şartı aranmaksızın iade ve bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Kusurlu bir ürün nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Zeynep

Merhabalar. Sorunumuz çözüldü.