Sepet Detayında İndirimli Fiyatlar Uygulanmıyor

Trendyol Azerbaycan uygulamasında sepetimde yer alan ürünlerin fiyatlandırılmasıyla ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün sayfasında indirimli fiyatlar görünmesine rağmen, “Sepet Detayı” bölümünde aynı ürünler indirim öncesi, çok daha yüksek tutarlar üzerinden hesaplanıyor ve bu nedenle gösterilen indirimli fiyatlardan yararlanamıyorum.

Örneğin La Roche Posay Cicaplast Baume b5+ ürünü ürün detayında 18,39 azn olarak görünmesine rağmen, sepette 24,52 azn üzerinden hesaplanıyor. Benzer şekilde Orkid Ultra Extra Tekli Gece Extra Plus ürünü ürün detayında 18,83 azn olarak görünürken, sepet detayında 25,11 azn olarak yansıyor. Bu durum sadece bu iki ürünle sınırlı değil, sepetime eklediğim tüm ürünlerde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ayrıca Trendyol Plus ile ilgili olarak da fiyatlarla oynandığını düşünüyorum. Ürünlerin gerçek, normal fiyatını net bir şekilde göremiyorum; sürekli olarak sadece Trendyol Plus fiyatı öne çıkarılıyor ve bu da fiyatları anlamamı ve sağlıklı bir karşılaştırma yapmamı engelliyor. Azerbaycan için zaten birçok ürün ya hiç satılmıyor ya da çok yüksek fiyatlara satılıyor, üstüne bir de sepette indirimlerin geçerli olmaması kullanıcı olarak beni daha da mağdur ediyor.

Bu sorunu 10 Mayıs tarihinde sipariş vermeye çalışırken tekrar yaşadım. Sepette ucuz görünen ürünlerin ödeme aşamasında daha pahalıya dönüştüğünü fark ettiğim için siparişi tamamlamadım. Kimse sepet ucuz gösterilirken kasada daha yüksek fiyat ödemek istemez ve ben de bu nedenle alışverişimi gerçekleştiremedim.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştığımda ise yeterli bir destek alamadım. Bot sistem düzgün cevap veremiyor, ayrıca çalışma saatleri dışında olduğu için canlı operatöre bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Görüntülenen kampanya ve indirimlerden faydalanamadığım, ürünlerin gerçek fiyatlarını net olarak göremediğim ve alışverişimi bu nedenle tamamlayamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fiyatlandırma hatasının ve Trendyol Plus kaynaklı fiyat gösterim sorunlarının incelenmesini, indirimli fiyatların sepete ve ödeme tutarına doğru şekilde yansıtılmasını ve Azerbaycan kullanıcıları için de adil ve şeffaf bir fiyatlama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.