Satın Aldığım İç Giyim Ürünü Ayıplı Ve İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

03.06.2025 tarihinde Trendyol platformunda "Jeanslab" adlı satıcıdan Calvin Klein markalı iç giyim ürünü (boxer) satın aldım. Sipariş numarası: 10257830872, teslimat numarası: 9479588810. Ürün 05.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.

Ürün, ilk giyimde anormal şekilde genişleyerek 2 beden büyümüş, formunu tamamen kaybetmiştir. Fotoğraflarda da görüleceği üzere, ürün adeta uzun süre boyunca yıpranmış, deforme olmuş, kullanılmış bir ürün görünümüne bürünmüştür. Calvin Klein markasına ait daha önce onlarca iç çamaşırı satın almış biri olarak bu ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe etmekteyim.

Ürünün bu şekilde ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği açıktır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince, tüketici olarak ayıplı mal durumunda iade, değişim veya bedel indirimi talep etme hakkım bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra iade talebimi oluşturdum ancak 12 Temmuz 2025 itibariyle tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedildiği bildirildi.

Bu durum açıkça Tüketici Haklarının ihlali, ayıplı malın satışının meşrulaştırılması ve satıcı ile platformun sorumluluklarını yerine getirmemesi anlamına gelmektedir.

Tarafıma hatalı ve/veya sahte ürün gönderilmiş ve ardından iade hakkım keyfi bir şekilde engellenmiştir. Söz konusu durum sadece benim değil, diğer tüketicilerin de mağduriyetine yol açabilecek niteliktedir. Bu sebeple;

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı,

Gerekirse Ticaret Bakanlığı Tüketici Koruma ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne şikayette bulunacağımı,

Sosyal medya, forumlar ve canlı yayın platformlarında yaşadığım bu süreci açıkça paylaşacağımı bildiririm.

Trendyol gibi büyük bir platformun bu tarz satıcılarla iş birliği yaparak müşterisini yalnız bırakması, güven kaybı yaratmıştır. Bu olayla birlikte Trendyol ile tüm alışveriş ilişkimi kesme kararı aldım.

Yasal yükümlülükleriniz gereği, ayıplı malın iadesini kabul ederek ücretimin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.