Satıcının Tehditkar Mesajı Ve Kısa Pil Süresi Olan Bluetooth Kulaklık İadesi

18.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda hem şarjının çok kısa sürede bittiğini hem de kulağa tam oturmadığını fark ettim. Bu sebeplerle aynı gün içinde iade talebi oluşturarak satıcıyla Trendyol mesajlaşma alanı üzerinden iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım.

Satıcı, sadece kulaklığın 5v ile şarj edilmesi gerektiğini söyleyerek teknik bir açıklama yaptı ancak kulağa oturmama ve genel memnuniyetsizliğimle ilgili hiçbir cevap vermedi. Bunun üzerine kendisine ürünü iade etmek istediğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, kendilerinin iyi bir satıcı olmadığını, iyi bir satıcı olsaydı tüm sorularımı yanıtlayıp izlenecek yolu açıkça anlatması gerektiğini belirttim. Mesajlarımda herhangi bir hakaret veya tehdit içeren ifade kullanmadım.

Buna rağmen satıcı, 24.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bana gönderdiği mesajda, hakkımda suç duyurusunda bulunacağını, hakaret ve tehdit ettiğimi iddia ettiğini, tüm yazışmaları hukuki sürece taşıdığını, bunların delil olarak kullanılacağını ve doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun bana ait olacağını belirten, açıkça tehdit içeren bir mesaj gönderdi. Trendyol’un güvencesi altında bir tüketici olarak, platformdaki bir satıcı tarafından bu şekilde tehdit edilmem ve korkutulmaya çalışılmam beni son derece rahatsız etti.

Trendyol’un, uygulama içi mesajlaşmalar ve ekran görüntüleri üzerinden tüm yazışmaları incelemesini, benim tarafımdan herhangi bir hakaret veya tehdit bulunmadığının tespit edilmesini, satıcının açık tehdit içeren bu tutumu nedeniyle hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sorun yaşadığım bu kulaklık için iade sürecimin sorunsuz ve gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.