Kırık Teslim Edilen Çay Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch tta2010 model çay makinesi siparişi verdim (#10548764412). Ürünü İzmir’de teslim aldım ve kutuyu açtığımda cam haznesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım; üzerinde toz olması ve camın sararmamış olması da ürünün kullanılmadığını açıkça gösteriyor.

15 Eylül 2025’te Yurtiçi Kargo ile iade talebinde bulundum. Önce satıcıyla, ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iki taraf da “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve 4.067 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşmedi.

Kullanılmamış ve teslim alındığında kırık olan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan bir daha beyaz eşya alışverişi yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım.