Sipariş Açıklamasız İptal Edildi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Mondy Shop üzerinden Sebamed Clear Face Kompakt Sabun 100 gr ürünü için “3 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. 22 Haziran 2026 tarihinde banka havalesi ile toplam 382,49 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi, sipariş numarası #20575 olan işlem için, tarafıma iletilen IBAN’a (TR46**************************46 – O*** Y****) havale şeklinde yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen, sipariş detaylarına girdiğimde sadece “sipariş iptal edildi” ifadesini görüyorum, herhangi bir gerekçe belirtilmemiş. 0850’li destek hattını aradığımda telefon hiç çalmıyor, WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişim gönderildi ne de şu ana kadar tarafıma bir para iadesi yapıldı, muhatap bulamıyorum.

Benzer durumu yaşayan birçok kişinin daha olduğunu Şikayetvar üzerinden görünce açıkçası ciddi anlamda endişelenmeye başladım. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 382,49 TL tutarın, havale yaptığım hesaba ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.