Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

22 Haziran’da Shopi GO internet sitesi üzerinden Samba og “sand Beige” model ayakkabıyı sipariş ettim. Satın alma aşamasında özellikle ayak ölçüme göre 42 numarayı seçtiğime emin olmama rağmen, elime ulaşan ürün 36,5 numara olarak geldi ve sistemde de sanki 36,5 seçmişim gibi görünüyor.

Sipariş numaram #120409 olup, ödemeyi banka kartımla toplam 4.488,40 TL olarak gerçekleştirdim. Hesabıma giriş yapamıyorum, “şifre değiştir” dediğimde mail adresime herhangi bir şifre yenileme linki gelmiyor. Bu nedenle hem sipariş detaylarıma sağlıklı ulaşamıyorum hem de işlemlerimi kendim yapamıyorum.

WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak mesai saatleri dışında olduğu için henüz bir dönüş alamadım. Ayakkabıyı alırken numarayı dikkatle seçmeme rağmen bu şekilde yanlış numarayla gelmesi ve üstüne sisteme de bu şekilde yansıması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Öncelikli olarak doğru ürün numarası olan 42 numaranın tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek 4.488,40 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma giriş yapabilmem için şifre sıfırlama sorununun da incelenip çözülmesini rica ediyorum.