to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Gelen Tehditkar Üslup Ve İade Sorunu
Trendyol üzerinden dmc adlı satıcıdan bir adet bilgisayar ve dqn marka direksiyon seti satın aldım. Bilgisayar sağlam geldi ancak direksiyon seti arızalı olduğu için ürünü iade ettim. Ürün iadem üzerine satıcı, hem yazışmalarda hem de beni telefonla arayarak tehditkar bir üslup kullandı.
Satıcı, ürünü tamir edip geri göndermek istediğini, benim ise bunu kabul etmeyip iade talebimden vazgeçmem gerektiğini söyledi. Ben yalnızca arızalı ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, satıcı paramı vermeyeceğini söyleyerek beni tehdit etti. Bu durumdan hem rahatsız oldum hem de kendimi güvensiz hissettim.
15 Haziran 2026 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak beni gerçekten teselli edecek, korunduğumu hissettirecek bir yaklaşım veya net bir çözüm sunulmadı. Şu anda arızalı ürünü iade etmiş durumdayım ve satıcının bu tavrı nedeniyle mağdur bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 7250033448706052’dir. Arızalı ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve satıcının tehdit içeren davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından dmc marka bir direksiyon seti ve bilgisayar satın aldım. Yaklaşık 16 Haziran civarında yaptığım bu alışverişte gelen direksiyon seti arızalı çıktı. Ürün bozuk olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ancak satıcı, süreç boyunca beni tehdit ederek “ürünü iki defa red ederseniz paranız yanıyor, parayı yakarız” gibi ifadeler kullandı. Bugün Trendyol hesabıma girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Arızalı gelen ve düzgün çalışmayan bir direksiyon seti için, üstelik satıcı bu şekilde tehdit etmişken iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürün sattığı ve tehditkar tutumu nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, arızalı direksiyon setine ait iade talebimin onaylanarak yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini ve mevcut kanıtları da başvuruya ekleyeceğim.
