Satıcıdan Gelen Tehditkar Üslup Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden dmc adlı satıcıdan bir adet bilgisayar ve dqn marka direksiyon seti satın aldım. Bilgisayar sağlam geldi ancak direksiyon seti arızalı olduğu için ürünü iade ettim. Ürün iadem üzerine satıcı, hem yazışmalarda hem de beni telefonla arayarak tehditkar bir üslup kullandı.

Satıcı, ürünü tamir edip geri göndermek istediğini, benim ise bunu kabul etmeyip iade talebimden vazgeçmem gerektiğini söyledi. Ben yalnızca arızalı ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, satıcı paramı vermeyeceğini söyleyerek beni tehdit etti. Bu durumdan hem rahatsız oldum hem de kendimi güvensiz hissettim.

15 Haziran 2026 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak beni gerçekten teselli edecek, korunduğumu hissettirecek bir yaklaşım veya net bir çözüm sunulmadı. Şu anda arızalı ürünü iade etmiş durumdayım ve satıcının bu tavrı nedeniyle mağdur bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 7250033448706052’dir. Arızalı ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve satıcının tehdit içeren davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.