Satıcı Ve Trendyol’un 2 Yıllık Garanti Sözleşmesini İhlali

Trendyol üzerinden 8 Nisan 2025 tarihinde Occasion satıcısından Lacoste Court Cage lacivert renk ayakkabı satın aldım. Satıcı ürün için 2 yıl garanti ve inceleme hakkı sunduğunu özellikle belirtiyordu. Ancak ayakkabıda kısa süre içinde renk atması ve çatlama sorunu ortaya çıkınca garanti ve ürün inceleme hakkımı kullanmak istedim.

Bu süreçte hem satıcıyla hem Trendyol ile görüştüğümde, ürün Trendyol üzerinden alındığı için 6 aydan sonraki dönemde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmediğini öğrendim. Satıcı 2 yıl garanti demesine rağmen topu Trendyol’a atıyor, Trendyol ise sadece 6 ayla sınırlı olduğunu söyleyerek yardımcı olmuyor. Bugün itibarıyla her iki taraf da ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tutum sergiliyor.

Ben, satıcının taahhüt ettiği 2 yıllık süre de dikkate alınarak, ayakkabının resmi olarak incelenmesini ve gerekli görülürse garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ürüne 3.524 TL ödemiş biri olarak, yasal ve taahhüt edilmiş ürün inceleme hakkımın Trendyol ve ilgili satıcı tarafından yerine getirilmesini istiyorum.