Trendyol Ve Fashadora Altı Ayda Garanti Sözünü İhmal Ediyor

Trendyol üzerinden fashadora isimli satıcıdan ekim ayında satın aldığım ayakkabının bir yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, ayakkabı daha bir yıl dolmadan kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık iki ay önce ayakkabının arka kısmındaki kumaş tamamen tükendi, iç kısmında da belirgin bir şekilde aşınma oluştu ve ürün rahatlıkla giyilemeyecek duruma geldi.

Yaşadığım sorun sonrası hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm. Trendyol, garanti süresinin altı ay olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve satıcıyla görüşmem gerektiğini iletti. Satıcıyla görüştüğümde ise onlar da altı aydan sonra kod veremediklerini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken bir yıl garanti söylendiği halde, altı ay bahanesiyle sorumluluk alınmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve vaat edilen garantinin arkasında durulmaması sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ücret iadesi, değişim ya da hediye çeki şeklinde, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını istiyorum.