Teslim Edilmeyen Ürün Ve İptal Talebine Cevapsızlık

3 Aralık’ta Trendyol üzerinden tek siparişte iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri 4 Aralık’ta teslim edildi, diğer ürün olan Penti çorap ise hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldığı için sürekli oraya yönlendiriliyorum ancak sonuç olarak ürünü Trendyol’dan aldım ve bu sorunun bedelini tek başıma ben ödüyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde kargo firmasıyla görüştüklerini ve ürünün 3 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ben ürünü artık kesinlikle teslim almak istemediğimi, iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iptal talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı. 6 Kasım’dan beri teslim edilmesi beklenen bir ürün için hâlâ somut bir adım atılmamasını ve bu ilgisizliği kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10753381235’tir. Ürünün teslim edilmesi yerine derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.