Kolay Gelsin Kargo Firmasıyla Sürekli Teslimat Ve Hasar Sorunları, Trendyol’da Çözüm Beklentisi

Trendyol üzerinden farklı tarihlerde birçok kez ürün siparişi verdim ve bu siparişlerim sürekli Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce bu kargo firması, bir siparişimi kapıya bırakıp benden teslimat kodu almadan ve beni haberdar etmeden teslim edilmiş gibi gösterdi. Bu durum üzerine kargo firmasını şikayet ettim.

O günden sonra Kolay Gelsin firmasına verilen hiçbir siparişime sorunsuz şekilde ulaşamıyorum. Gönderilen siparişlerimin neredeyse hepsi “ürün hasar aldı” denilerek iptal ediliyor ve siparişlerim elime hiç geçmiyor. Bu durumu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Son siparişim de yine aynı firmaya teslim edildi ve yaklaşık beş gündür kargo firmasının elinde görünüyor, ancak hiçbir hareketlilik yok. Ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor, bu yüzden son ürünüme de ulaşamıyorum ve sürekli mağdur ediliyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşanan bu tekrar eden sorunların incelenmesini, siparişlerimin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve Trendyol’un bu kargo firmasıyla ilgili gerekli adımları atarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.