Motosiklet Aküsü Kargosunda Belirsiz Takip Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim motosiklet aküsü siparişim 8 Ocak tarihinde Gaziantep’ten Kolay Gelsin kargo firması ile yola çıktı. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargo takip ekranında gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da detaylı bilgi yer almıyor.

Bu süreçte firmayı en az 4 kez aradım, her seferinde sadece “inceleme sürüyor, bilgi veremiyoruz” cevabını aldım ve kargomun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı ya da bana ulaşıp ulaşamayacağı hakkında net bir bilgi verilmedi. Bugün ayın 22’si ve gönderimin durumu hâlâ belirsizlik içinde.

Motorumun aküsünü teslim alamadığım için işe gidiş gelişlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, gönderimin tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.